竞岗结束后，我来到一个全新的岗位，那就是集团办公室文印员岗位。这对我而言是一个新的开始，新的挑战，新的成长。到现在我在新岗位已有一段时间了，已了解和熟知了平日里的工作，慢慢的对这个岗位也有了新的认识和领悟，或许这就是成长吧—因为它总是在不知不觉中孕育和产生，也是在不知不觉中体现和发挥。

在我进入公司之初，就知道了“质量服务提升年活动”已经如火如荼的开展了，今年公司在4月底召开了职工大会，就进一步深入开展质量服务提升年活动进行了专题辅导，并在随后发放了辅导材料，继而展开新一轮的学习和认识。结合专题辅导材料和江总的年终总结报告，我在认真学习过后，对现在的工作又有了新的感触和想法。

“质量是企业的生命，服务是企业的寿命，创新是企业的灵魂”，说到底我们是服务行业，我们服务的对象是我们的客户和业主。把这些范围都缩小，也就自然而然的投射到我的工作中来了。服务是品牌，是形象，是一个企业的核心竞争力；礼貌是服务的第一要素，而我的工作就是单位的一个小小窗口，也是向客户、业主和所有部门提供服务的一个平台。对待外来客户和业主，我会通过这小小窗口做到微笑待人，用心待事，用热忱的服务体现我们企业的文化品位，及人文关怀。对内部所有部门和同事，需要我做到：礼貌待人、和颜悦色，认真完成所有交办事项，做好办公室和每个部门工作交流和协作的良好枢纽，这样才能让各部门、及各项工作畅通，高效。

日常的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，学会以开朗明媚的笑容对待接触的每一个人，领略到其真正的魅力。我相信通过这次深入的学习，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量，为这一小小的窗口付出自己的努力和热情。

我相信世事无难事，进步就在用心的那一刻。