作为公司办公室的一员，在售后服务中，我要以严谨的态度做人，以更强的责任心对待日常工作，以更饱满的工作热情和更积极的工作态度对待本职工作。凡事要从细节做起，更加注重各方面业务知识的学习，具体在工作中做到“不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕为”，要从思想上和行为上以此作为自己的目标和标尺，寻找现实的不足和差距，积极开拓思想，准确完成自己的工作，为售后服务提升年贡献自己的绵薄之力。

                                                 ——李荣荣

我们开发部已为“售后服务提升年”活动攻坚战的准备：一要加强市场调研，充分掌握我市及相邻地区土地市场行情，从中获取资料基本情况分析当前发展趋势，做出正确预测；二要与政府相关部门多沟通、多请示、多学习，第一时间取得城市规划新方向；三要把握实际结合公司现状，取得适宜的土地；四要做好开工的前期准备工作；我相信在公司的正确领导下，在分管领导的指引下，我们开发部“售后服务提升年”的各项工作一定会成功、顺利的完成。

                                             ——王巍立

通过“售后服务提升年”大会，我认识到作为工程部的一员，对此次活动的圆满完成责无旁贷。今后，我要严格要求自己，不断学习，努力提高自己的业务技能，为新同事树立好榜样。尤其在图纸审核方面，要严格对照图纸设计相关规范，及时发现并修改图纸中出现的错漏，尽量为客户提供多功能居住房屋，避免因设计失误给客户、给公司造成经济损失。

——李友宝

作为公司的财务人员，在这次“售后服务提升年”中，我要做到热情接待每位客户，不与客户争吵，不说过激言语，始终保持平和心态和语气与客户交流；要加强业务技能学习，熟练掌握各项工作流程，对客户问题熟练解答；耐心对客户讲清公司新票据管理办法，取得客户的理解；积极主动引导客户按照流程办理业务，为客户节约时间，也为我们自己提高办事效率。

                                             ——马媛媛

作为销售部的一员，“售后服务提升年”中，我要做到：耐心接待客户，完成“商业广场”商铺退、续铺业务工作；对办理银行按揭贷款的客户，要热情服务，耐心讲解；协助完成江南一品产权证办理工作，尽早做好资料整理、上报、登记等工作，让客户早日拿到房产证；在发现客户投诉现象，我要及时协助相关部门积极、及时为客户解决。

                                               ——张珑

在“售后服务提升年”活动中，我们人力资源部一定要充分发挥协调、监督、管理的作用。一方面对内提高员工业务技能和团队素质：做好宣传动员工作，提高思想觉悟；完善培训机制，提高服务技能；完善客服部岗位职责，确保客服工作规范化管理；将售后服务纳入绩效考核，督促、引导全员积极投入客服工作；一方面对外我们要做好维护企业形象，提高企业知名度工作：对外招聘中，以饱满的精神、热情的服务为应聘者留下好的影响；来客接待中，要做到礼貌、谦逊、文明；客户反馈中，完善投诉平台，及时搜集投诉意见，及时处理。售后服务是项长期工作，我相信，我们一起努力并进，坚持不懈，一定能取得售后服务的胜利。

                                             ——马永胜